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Política de Privacidad
Última actualización: 2026-08-22
- ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
- ¿Para qué? Para gestionar su cuenta, procesar transacciones y cumplir la ley.
- ¿Quién lo ve? Solo nuestro personal autorizado y proveedores esenciales de servicio.
- ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de su cuenta y lo requerido por ley en México.
- Eliminación: Puede solicitar el borrado de datos vía nuestro equipo de soporte.
Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo JackpotCity recopila, utiliza y protege la información de los usuarios residentes en México. Este documento se aplica exclusivamente a nuestra plataforma y servicios directos.
Tenga en cuenta que esta política no cubre sitios web de terceros, enlaces externos o servicios ajenos a nuestra operación a los que usted pueda acceder al salir de nuestra plataforma. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
Información Personal que Recolectamos
Cuenta e Identidad
Recopilamos datos básicos necesarios para crear su perfil y asegurar que el usuario cumple con los requisitos de acceso.
Documentos de Verificación
Solicitamos documentación oficial para validar la identidad y la edad del usuario, evitando el fraude y el acceso de menores.
Datos de Pago
Información relacionada con los métodos de depósito y retiro para procesar sus transacciones financieras de forma segura.
Actividad de Juego y Transacciones
Registros de los juegos utilizados, apuestas realizadas, depósitos y retiros para gestionar su saldo y detectar patrones de riesgo.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para optimizar el rendimiento y la seguridad del sitio.
Registros de Soporte
Cualquier comunicación mantenida con nuestro equipo de asistencia para resolver incidencias y mejorar el servicio.
Cómo Recolectamos los Datos
La recolección de datos se realiza a través de tres canales principales:
- Directamente de usted: Cuando se registra, completa el proceso de verificación o contacta al soporte.
- Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestro sitio.
- Proveedores de Servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pagos que validan la información proporcionada.
Por Qué Utilizamos sus Datos
El tratamiento de la información tiene finalidades estrictamente operativas y legales:
- Gestión de Cuenta: Para mantener activo su perfil y gestionar sus preferencias.
- Transacciones: Para procesar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
- Seguridad y Cumplimiento: Para verificar la identidad, prevenir la creación de cuentas múltiples y luchar contra el fraude.
- Obligaciones Legales: Para cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos en México.
- Personalización: Para adaptar la experiencia de usuario y el contenido mostrado.
- Marketing: Únicamente en caso de haber otorgado su consentimiento explícito.
Cuándo Compartimos sus Datos
No vendemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Compartimos información solo en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Con socios de pagos, verificación de identidad y soporte técnico esenciales para el funcionamiento del sitio.
- Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por ley o mediante una orden judicial válida.
Cómo Protegemos su Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de sus datos:
- Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para proteger la información en tránsito.
- Acceso Restringido: Solo el personal estrictamente autorizado tiene acceso a los datos personales.
- Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se procesan a través de sistemas aislados y seguros.
- Monitoreo: Vigilancia constante de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar su navegación y recordar sus preferencias. Para obtener detalles completos sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.
Sus Derechos
Usted posee el control total sobre sus datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte. Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, debemos conservar ciertos datos según las leyes de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego en México.
Tiempo de Retención de Datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. El periodo de retención está vinculado al ciclo de vida de su cuenta y se extiende según los plazos exigidos por la legislación aplicable en México.
Límites de Edad
El acceso a nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. En caso de detectar una cuenta perteneciente a un menor de edad, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.
Si usted es padre o tutor y sospecha que un menor tiene una cuenta, por favor infórmenos a través de nuestro centro de soporte.
Transferencias Internacionales
Para garantizar la operatividad global de nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas para asegurar que sus datos mantengan un nivel de protección equivalente al requerido localmente.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras operativas. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
Contacto
Si tiene cualquier duda o inquietud sobre el tratamiento de su privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando los canales oficiales de contacto disponibles en nuestra sección de Soporte.